1. Présentation de l’entreprise

Le site Celkribi Kréas propose à la vente des créations artisanales réalisées à la main ainsi que des prestations de cours de couture.

Les créations sont conçues et fabriquées artisanalement dans l’atelier de Celkribi Kréas situé à Clermont-l’Hérault.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées via le site internet ainsi que certaines commandes effectuées à distance.

Le site Celkribi Kréas est édité par :

Celkribi Kréas

AZÉ Céline

11 rue des tiradous - 34800 CLERMONT L'HÉRAULT

celkribikreas@gmail.com

SIRET : 90311115100010

Directrice de publication : AZÉ Céline

Hébergement du site :

o2switch - 222 BD Gustave-Flaubert - 63000 Clermont-Ferrand - 04 44 44 60 40

Bienvenue

Droits d'auteurs : textes et photos, tous droits réservés Azé Céline

2. Produits et créations artisanales

Les créations proposées sur le site sont réalisées artisanalement à la main.

Chaque pièce est unique et peut présenter :

• de légères variations de couleur,
• de petites irrégularités,
• des différences de texture,
• des variations liées aux matériaux utilisés.

Ces particularités font partie du caractère artisanal des créations et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Les photographies des produits sont réalisées avec le plus grand soin possible.

Toutefois :

• les couleurs peuvent varier selon les écrans,
• les effets holographiques, pailletés ou irisés peuvent apparaître différemment selon la lumière,
• certaines créations en résine peuvent contenir de petites bulles ou irrégularités inhérentes au travail artisanal.

Les créations présentées sur le site sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Celkribi Kréas se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• litige antérieur,
• problème de paiement,
• comportement abusif,
• demande incompatible avec l’activité artisanale proposée.

4. Commandes personnalisées et sur mesure

Certaines créations peuvent être réalisées sur commande ou personnalisées.

Toute commande personnalisée fait l’objet d’échanges préalables avec le client afin de définir :

• les couleurs,
• les matériaux,
• les dimensions,
• les détails spécifiques souhaités.

Les délais de fabrication peuvent varier selon la complexité de la création et la charge de travail de l’atelier.

Les commandes personnalisées et créations sur mesure nécessitent le versement d’un acompte de 50 % du montant de la commande avant le début de la réalisation.

La fabrication de la création débute uniquement après réception de cet acompte.

Le solde restant devra être réglé avant l’expédition ou la remise de la création.

En cas d’annulation par le client après le début de la réalisation, l’acompte versé ne pourra être remboursé.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Une fois la création commencée :

• aucune annulation ne pourra être acceptée,
• aucun remboursement ne pourra être effectué sauf cas exceptionnel.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Celkribi Kréas se réserve le droit de refuser certaines demandes personnalisées si elles ne correspondent pas à l’univers artistique ou aux possibilités techniques de l’atelier.

5. Cours de couture

Celkribi Kréas propose des cours et ateliers de couture destinés aux débutants comme aux personnes souhaitant approfondir leurs connaissances.

Réservation

Toute réservation de cours devient effective après validation entre les deux parties et réception du paiement ou de l’acompte demandé.

Annulation et report

Toute annulation doit être signalée dès que possible.

En cas d’annulation moins de 48 heures avant le cours, Celkribi Kréas se réserve le droit de conserver l’acompte ou le règlement effectué.

Un report pourra être proposé selon les disponibilités de l’atelier.

Retard

Tout retard du participant pourra entrainer une réduction du temps du cours sans possibilité de remboursement.

Matériel

Le matériel nécessaire peut être fourni ou demandé selon le type d’atelier proposé.

Les participants restent responsables de leur matériel personnel.

Responsabilité

Celkribi Kréas ne pourra être tenu responsable des blessures, dommages ou pertes de matériel personnel survenus lors des cours ou ateliers.

Niveau

Les cours sont accessibles aux débutants sauf mention contraire.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Celkribi Kréas se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

7. Paiement

Le règlement des commandes peut être effectué via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande ne sera traitée qu’après validation complète du paiement.

Celkribi Kréas ne pourra être tenu responsable en cas de dysfonctionnement lié aux plateformes de paiement utilisées.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• les périodes d’activité,
• les commandes en cours,
• les créations personnalisées,
• les délais des transporteurs.

Celkribi Kréas ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux services de livraison.

En cas de colis endommagé, le client doit contacter le transporteur dans les meilleurs délais.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation concernant les produits non personnalisés.

Les produits doivent être retournés :

• non portés,
• non utilisés,
• dans leur état d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les créations personnalisées ou sur mesure ne sont ni reprises ni remboursées.

10. Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement pourra être effectué dans un délai raisonnable.

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour :

• un produit utilisé,
• un produit endommagé,
• une création personnalisée,
• un produit ayant subi une mauvaise utilisation.

11. Entretien des créations

Les créations artisanales nécessitent certaines précautions.

Il est recommandé :

• d’éviter le contact prolongé avec l’eau,
• d’éviter les parfums et produits chimiques,
• de ne pas exposer les créations à une forte chaleur,
• de conserver les bijoux à l’abri de l’humidité et du soleil.

Les conseils d’entretien spécifiques aux créations sont indiqués directement sur les fiches produits lorsque cela est nécessaire.

Celkribi Kréas ne pourra être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation, un mauvais entretien ou une usure normale des créations artisanales.

12. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, photographies, textes, visuels et contenus présents sur le site restent la propriété exclusive de Celkribi Kréas.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

13. Vente en salons et évènements

Celkribi Kréas participe également à des salons, marchés artisanaux et évènements médiévaux.

Les achats réalisés directement sur ces évènements ne bénéficient pas du droit de rétractation applicable à la vente à distance.

14. Données personnelles

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.

15. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le client pourra recourir à un médiateur de la consommation après adhésion de Celkribi Kréas à un organisme de médiation agréé.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.